소비자가 선정한 올해의 자동차 브랜드! JD 파워!

 

소비자가 선정한 올해의 자동차 브랜드! JD 파워!

사진, 브랜드 제조사 참고 | 글, 연못구름

​차량을 구입할 때 가장 중요한 항목을 뽑는다면 멋진 디자인, 퍼포먼스, 실내공간, 적재공간 등 여러 항목이 있겠지만, 그중에서도 가장 중요한 항목은 안전과 브랜드의 신뢰도라고 할 수 있습니다. J.D. Power[JD Power and Associates ]는 미국 마케팅 정보 회사로 자동차를 포함한 11개 분야의 시장 조사를 담당하고 있습니다.

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자동차 충돌시 안정성 테스트를 진행하는 미국 연방 고속도로 교통 안정국인 NHTSA나 미국 고속도로 안전보험 협회인 IIHS 와 함께 글로벌에서 가장 신뢰할 수 있는 리서치 회사로 초기 만족도 조사뿐만 아니라 자동차를 구입한지 3년이 지난 소비자를 대상으로 VDS(The Vehicle Dependability Study) 조사를 하는데, 자동차의 품질을 묻는 설문지를 보내고 불만 건수를 산출해 자동차 제조사와 브랜드의 순위를 발표하고 있습니다.

   

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충돌 안정성을 테스트 하는 글로벌 기관! NHTSA! IIHS!

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또한 충돌 안정성을 테스트하는 대표적인 기관으로 미국 연방 고속도로교통안전국 NHTSA(National Highway Traffic Safety Administration)와 미국 고속도로 안전보험 협회 IIHS(Insurance Institute for Highway Safety) 가 있는데, 새로운 차량을 대상으로 정면충돌 테스트, 측면 충돌 테스트, 롤오버 보호 테스트 등 다양한 충돌 테스트를 진행하고 있습니다.

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J.D. POWR 선정! 믿을 수 있는 브랜드 TOP 10!

​올해의 브랜드로 렉서스가 포르쉐를 누르고 1위에 등극했습니다. 2위 포르쉐, 3위 토요타, 4위 뷰익, 5위 벤츠, 6위 현대자동차, 7위 BMW, 8위 쉐보레, 9위 혼다, 10위, 재규어로 일본 브랜드가 3개, 독일 브랜드가 2개로 선전하고 있습니다. 한국 브랜드는 6위 현대자동차와 11위 기아자동차가 선정되었습니다.

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렉서스와 포르쉐는 2016년도​ 1위와 2위에 선정이 되었는데, 올해도 1위와 2위를 차지하면서 가장 믿을 수 있는 브랜드 인지도를 자랑하고 있습니다. 국내 자동차 회사인 현대자동차가 지난해 20위에서 6위로 크게 상승했는데,  제네시스 브랜드 출범과 함께 품질에 대한 인지도가 크게 상승한 점이 자랑스럽습니다. 한편 국내에도 유사한 조사기관이 있다면 현대자동차의 브랜드 인지도가 상승되었을 것 같지 않아서 글로벌과 정책을 시행하는 현대자동차가 아쉽게 느껴집니다.

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J.D. POWR 선정! TOP 10 BRAND!

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# 10위

재규어

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​영국 스포츠 차량을 대표하는 재규어는 소비자의 신뢰도와 관련해서 독일의 명차와 비교시 덜 인정받는 브랜드인데, 올해는 당당히 10위에 랭크 했습니다. 2016년도의 경우 20위권에도 선정되지 못했던 브랜드입니다. 100명의 구매자마다 144개의 문제점을 제기했는데 현재의 추세라면 재규어 브랜드도 독일 명차처럼 인정받을 수 있는 자동차 브랜드로 성장할 수 있을 것 같습니다.

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# 9위

혼다

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국내에도 익숙한 이름의 혼다 브랜드는 글로벌에서 소비자의 믿음이 잘 형성되어 있는 브랜드입니다. 100명의 구매자마다 143개의 문제점을 제기하여서 9위를 차지했으며 스몰카 부문의 시빅과 미드사이즈 SUV 파일럿 등의 차량이 유명합니다. 2016년도에 7위에서 올해는 9위로 꾸준히 10위 안에 랭크되고 있습니다.

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# 8위

쉐보레

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​쉐보레 브랜드의 경우 2016년도 6위에서 올해 8위에 랭크되었으며, 특히 미국 시장에서 브랜드의 인지도를 자랑하는 브랜드입니다. 초기 만족도, 결함, 충돌 테스트 등 대부분의 항목에서 10위안에 랭크가 되어 있는 브랜드인데, 국내에는 덜 알려졌지만 스포츠카 카마로, 대형 SUV 타호 등 많은 차량이 글로벌에서 사랑받고 있으며 100명의 구매자마다 143개의 문제점을 제기하여서 올해도 8위에 랭크되었습니다.

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# 7위

BMW

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독일 럭셔리 브랜드인 BMW 는 2016년도 14위에서 올해 7위로 큰 폭으로 브랜드 인지도가 상승되었습니다. 100명의 구매자마다 139개의 문제점을 제기하여서 올해도 7위에 랭크되었습니다.

 

 

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# 6위

현대자동차

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현대자동차의 경우 꾸준히 10위 밖에서 랭크가 되었다가 올해는 6위에 선정되었습니다. 글로벌에서 대중적인 차량을 판매하는 브랜드로 인지되어 있지만. 최근에는 수소 연료 차량과 전기차량과 함께 세련된 디자인의 차량을 선보이면서 6위에 선정되었습니다.    ㄹ 특히 국내와 달리 미국 시장에서는 10년 워런티를 제공하고 있기 때문에 미국에 거주하고 있다면 최고의 AS를 경험할 수 있습니다.  100명의 구매자마다 133개의 문제점을 제기하여서 6위로 선정되었으며, 한편으로는 국내 자동차 브랜드가 6위에 선정되어서 기뿐 마음이지만 국내 AS 정책을 고려한다면 자국민은 차별받기 때문에 기쁘다고만 하기 힘든 것 같습니다! 

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# 5위

벤츠

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럭셔리 브랜드인 벤츠는 작년에 14위에서 올해는 5위로 상승 폭이 상당히 크다고 할 수 있습니다. 작년의 경우 국내 판매량에서도 BMW를 제치고 1위에 등극했는데, 글로벌에서도 브랜드 인지력이 빠르게 상승되고 있습니다. C클랙스, E클랙스, GLK 등 벤츠를 대표하는 모델이 많은데, 100명의 구매자마다 131개의 문제점을 제기하여서 품질뿐만 아니라 인지도면에서도 벤츠 답다고 표현하고 싶네요!

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# 4위

뷰익

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미국 브랜드로 쉐보레와 함께 인지도가 높은 뷰익은 상대적으로 국내에 덜 알려진 브랜드입니다. 작년만 하더라도 30위권 내에 선정되지 못했지만 올해는 무려 4위에 선정이 되었으며 100명의 구매자마다 126개의 문제점을 제기하여서 아메리칸을 대표하는 브랜드 인지도를 자랑하게 되었습니다.

 

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# 3위

토요타

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​​글로벌에서 가장 영향력 높은 아시아 브랜드 중에 하나가 토요타라고 할 수 있습니다. 글로벌에서 하이브리드를 대표하는 프리우스, 중형 세단을 대표하는 캠리, 대형 세단을 대표하는 아반론, 미니밴을 대표하는 시에나까지 대부분의 영역에서 베스트를 차지하고 있습니다. 작년 4위에서 올해는 3위로 한계단 상승했으며 100명의 구매자마다 123개의 문제점을 제기하여서 품질력을 인정받았습니다.

 

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# 2위

포르쉐

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스포츠 자동차를 대표하는 프리미엄 브랜드인 포르쉐는 작년에 이어서 올해도 2위에 선정되었습니다. 스포츠카의 경우 매일 운행하기보다는 부호층에서서브카로 한 번씩 운행하는 경우가 더 많은데 스포츠 차량이 2위 브랜드에 선정된다는 점이 존경스럽기까지 합니다! 스포츠카에서 포르쉐가 유명하지만 포르쉐는 카이엔 SUV를 출시하면서 SUV도 스포츠카의 성향을 갖출 수 있다는 것을 증명했습니다. 100명의 구매자마다 110개의 문제점을 제기하여서 변하지 않는 믿음과 브랜드 인지도를 인정받았습니다.

 

 

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# 1위

렉서스

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제네시스 브랜드가 배워야 할 첫 번째 회사가 있다면 바로 렉서스입니다!

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개인적으로 일본을 좋아하지 않지만, 렉서스 브랜드는 만들어가는 믿음과 신뢰도를 바탕으로 작년에 이어 올해서 1위에 선정되었습니다. 자동차 충돌안정성, 재구매 의사, JD 파워 조사에서도 당당히 1위를 차지하고 있는데, 컴팩트가 ES, 중형 GS, 중형SUV RX 까지 모든 세그먼트에서 품질력을 인정받고 있습니다. 100명의 구매자마다 110개의 문제점을 제기하면서 올해도 1위에 선정되었습니다.

   

 

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소비자에게 지나치게 강조해도 좋은 안정성, 믿음, 재구매 만족도!

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내 생명과 사랑하는 가족의 생명을 안전하게 지켜줄 안전성과 구매한 차량의 품질, 재구매 의사를 묻는 재구매 만족도는 지나칠 정도로 강조하더라도 부족하지 않는 항목이라고 생각합니다. 국내의 경우 소비자의 만족도를 객관적으로 조사할 수 있는 기관이 부족하기 때문에 소비자는 감(?)으로 자동차를 구매하고 있지만, 초기 만족도와 재구매 의사를 묻는 경우 긍정적인 답변보다는 부정적인 답변이 더 많다는 점을 알 수 있습니다.

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최근 컨슈머 리포트가 30만 명의 고객을 대상으로 재구매 브랜드 조사한 결과를 포면 포르쉐나 토요타, 렉서스, 혼다, 쉐보레 등 JD 파워에서 선정한 브랜드와 겹치는 것을 볼 수 있습니다.

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2017년 자동차 시장은 소비자의 믿음과 신뢰를 바탕으로 하는 글로벌 브랜드가 선전할 것으로 예상되며 더불어 대한민국 자동차 제조사인 현대&기아차도 믿음과 신뢰를 바탕으로 글로벌에서 선전하길 기원해 봅니다!

 

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