여름에 필수 아이템 에어컨! 설치비용 과다청구 피해 막는방법!

안녕하세요? 연못구름입니다!

 

올해는 5월이 지나기도 전에 서울의 최고 기온인 33도를 기록하고 있네요^^

 


벌써부터 뜨거운 여름이 걱정이 됩니다! 작년 여름에 숨통같은 더위를 몇 번 겪어보니 올해는 좀 더 시원하게 보내기 위해서 에어컨을 알아보고 있습니다.


여러가지 제품을 검토해본 결과 삼성 Q9500 무풍 에어컨으로 구입하기로 마음먹었는데... 모델을 결정하고도 많은 종류 때문에 제품을 선택하는데 어려움을 겪었습니다. 비슷한 경험을 하시는 분들이 있을 것 같아서 지난 1부에서는 연못구름이 에어컨을 구입하게 되면서 에어컨 제품에 숨겨져 있는 제품코드의 비밀을 알아봤습니다. 글을 올린 후 조회수가 높은 것으로 볼때 연못구름과 비슷한 분들이 많았던 것 같네요^^

   

 

삼성 Q9500 무풍에어컨을 구입하시려는 고민한다면 아래의 글을 참고해 보세요!

http://lastzone.com/693

 

이번 2부에서는 에어컨을 구입하고 나서 설치비 폭탄! 이라고 말하는 설치비용에 대해서 알아보겠습니다.


에어컨 구입하면, 에어컨 설치기사가 집으로 방문하게 됩니다! 에어컨 구입시에 판매자는 기본설치비 포함으로 알려주기 때문에  소비자는 에어컨을 구입하고 선연장 작업이 없는 경우라면 별도의 추가비용이 발생되지 않을 것으로  생각하게 됩니다!


하지만 결제를 마치고 즐거운 마음으로 에어컨을 설치할 날을 기다리고 있는데... 막상 설치과정에서 무거운 비용설치비용 청구로 설치비 폭탄을 맞게 된다는 것이 에어컨을 먼저 설치해 본 사람들의 불만사항입니다. 


소비자 고발센터인 http://goso.co.kr 에서는 에어컨과 설치비 과다와 처리미흡과 관련된 글 내용을 자주 볼 수 있습니다. 

 

 


부르는 게 값! 과다 설치비 폭탄은 왜 발생되나요?

 

설치비용 중 상당 부분을 차지하는 <배관 길이>를 교묘하게 늘리면서 추가비용을 요구하는가 하면 충전이 되어 있는 <에어컨 가스>를 다시 채우는 식으로 추가 금액을 요구하는 피혜사례도 찾아볼 수 있었습니다.또한 새 아파트에 설치하는 것인데도 <질소청소비>를 요구하는 경우나 몇 만원 하는 <진공비>를 10만원 넘게 부과하는 경우도 찾아볼 수 있었습니다. 

   

소비자는 기술적인 부분에 대해서 잘 모르기 때문에 전기공사 비용이나 배관청소 명목으로... 꼭 필요하지 않는 경우에도 작업을 시행하고 과다의 설치비용을 요구하는 경우가 있습니다. 이런 점을 역이용하는 사례가 있으니 철저한 확인히 필요합니다!

그럼 설치하지 않고 반품하면 되지 않을까요? NO!



추가설치비 때문에 불쾌해진 소비자가 반품을 하려면 ​반품배송비를 지불하도록 되어 있습니다. 지역이나 거리에 따라서 4만원~12만원의 반품배송비를 지불해야 하기 때문에 소비자는 결국 "울며 겨자먹기" 식으로 반강제로 무거운 설치비용을 부담하고 설치하게 됩니다.

※ 상기에 첨부한 이미지 내용을 보면 배송만 희망할 경우 판매가 불가하다는 문구가 적혀 있는데, 소비자가 이런 내용을 주의해서 알아보기 힘듭니다.

 

설치비는 끼워팔기 행위에 포함될 수 있고 공정거래법 위반 가능성이 높습니다.

 

에어컨을 구입한 소비자가 단순변심으로 반품을 할때에는 반품비용을 부담하는 것이 당연한 것이겠죠? 하지만 에어컨을 구입한 소비자가 에어컨을 반품하게 되는 사유가 부당한 설치비용이라면, 단순변심이 아닌 설치용역에 대한 사유이므로 반품비용을 소비자가 부담하는 것은 부당하다고 할 수 있습니다.

 

에어컨 판매자가 처음부터 설치비에서 폭리를 취할 목적으로 "끼워팔기"를 했다면 공정거래법 위한에 해당되기 때문에 공정위와 같은 곳에서 이런 관행을 철저하게 조사해 줘야 합니다. 하지만 안타깝게도 우리 정부의 태도를 신뢰하기는 정말 힘들죠!

   


 

 

그럼 어떻게 주의해야 할까요? 너무 저렴한 제품은 구입하지 않는 것이 좋을 것 같습니다.

 

검증된 업체나 판매자를 선택해야 합니다. 가장 저렴한 가격의 제품을 구입하게 되면 판매자가 폭리를 목적으로 용역업체와 높은 설치비를 부과할 가능성이 높습니다. 따라서 인증된 업체나 판매자를 선택하는 것이 피해를 줄일 수 있습니다.

 

 

설치 항목에 대한 설치비 표준공임을 알고 있어야 합니다.

 

 

 

제조사도 이런 문제점 때문에 설치비 추가 단가표를 제공하는데, 우리집 설치에 필요한 항목을 꼼꼼하게 보시고 필요한 작업만 진행해야 불필요한 설치비용을 막을 수 있습니다.

 

 

정부나 관련 기관은 권고조치 및 적극적인 제도개선이 필요합니다.

우리나라에 에어컨이 도입된지는 수십년이 지났습니다. 자동차가 처음 만들어지기도 전부터 에어컨이 보급되었는데 최소 50년은 넘었다고 할 것 같습니다. 하지만 에어컨 설치비용과 관련된 과다청구 관행은 여전히 개선되지 않고 있으며, 정부나 공정위 등에서는 아직 정확한 표준 지침마저도 없는 실정입니다.

에어컨 "설치비용폭탄" 문제는 매년 반복적으로 이슈가 되고 있지만, 피해는 아직도 구매자에게만 전가되고 있기 때문에 주의가 필요합니다.

에어컨을 저렴하게 구입하는 것도 좋겠지만, 믿을 수 있는 판매자인지....구입과정에서 설치비용 등을 꼼꼼하게 확인해 보시고, 제품구매만 가능하다면 배송 후 믿을만한 곳에 의뢰하는 것도 좋은 방법이 될 수 있습니다.

 

 

요약:에어컨 설치비 폭탄과 과다청구를 막으려면!!!

에어컨을 저렴하게 구입하는 것도 좋겠지만, 


1) 믿을 수 있는 설치기사인지! 사업자 등록증 확인 및 설치자격사항 확인

2) 구입과정에서 설치비용 등을 미리 꼼꼼하게 확인

3) 불필요한 설치를 권하는 경우에 단호하게 거절하기 ex) 꼭 필요하지 않는 상황인데 거치대 설치 등 

4) 판매자가 믿을만한 판매자인지 신용도 확인(가능하다면 하이마트나 삼성플라자와 같이 큰 매장이 안전할수 있습니다.)

5) 제품구매만 가능하다면 배송 후 믿을만한 곳에 의뢰하는 것도 좋은 방법이 될 수 있습니다.

6) 설치작업이 완료되면 작업별 내역을 확인할 수 있는 영수증을 받아놓으세요! 추후에 문제가 있을때 큰 도움이 됩니다.

​에어컨 구입시 연못구름이 말씀드렸던 부분을 꼼꼼하게 미리 확인해보시고 구입하신다면 설치비용 폭탄문제를 어느정도 해결할 수 있을 것 같습니다!

건강하고 시원한 여름 보내세요!​

 

​※알아두면 유용한 글!

http://lastzone.com/518

http://lastzone.com/477

 

http://lastzone.com/404

  1. 에어콘 2016.07.13 08:21 신고

    너무 원론적인 이야기만 쓰여져 있네요.. 어차피 이글을 읽고 대비해도 과다청구는 정말 피하기 어려우니까요..

    • BlogIcon 연못구름 2016.07.13 08:31 신고

      판매업체와 설치 하청업체간에 마진을 쉐어하는 방식이라서 소비자가 거부하기 힘든만큼 미리 설치비용을 확인하고, 설치과정에서 불필요하다고 생각되는 부분을 단호하게 거절해야 하며, 정부에서 규제를 하지 않는 이상 소비자가 적극적을 취할 수 있는 방법은 거의 없는 것이 현실입니다.

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